Convaincre un potentiel client et décrocher un rendez-vous par prospection téléphonique est possible lorsque vous disposez des astuces pour réussir cette technique d’approche. Nous vous donnons des astuces et conseils dans cet article pour devenir un pro de la prospection par téléphone.
Avant la prospection téléphonique
La première étape à franchir avant une téléprospection est de disposer d’une fiche client. Cette dernière vous permet d’avoir sous la même les informations nécessaires sur vos prospects afin de savoir comment les aborder. Pour avoir les numéros téléphoniques, LinkedIn est un parfait outil.
On n’est pas un bon orateur sans un bon discours. Pour défendre aisément son argumentation face à un prospect il faut la préparer. Même si vous maîtrisez votre entreprise du bout des doigts vous ne maitrisez pas votre prospect au même titre. Apprêter votre pitch vous permet d’avoir une idée des lignes à développer et où il faut s’arrêter.
Il existe également des logiciels de prospection téléphonique qui peuvent vous être utiles. Vous pouvez aller ici pour mieux les découvrir.
Pendant la téléprospection
Lorsque vous avez votre prospect au téléphone, présentez-lui votre entreprise. C’est le moment pour lui d’avoir une idée de vos activités. Pour garder votre interlocuteur au bout du fil, n’oubliez pas de donner l’objet de votre appel.
Plusieurs entreprises présentent des prestations similaires au vôtre, donnez votre particularité afin de pousser votre prospect à adopter vos services. L’assurance dont vous ferez preuve durant l’échange est importante. S’il s’agit de votre première expérience ou que votre interlocuteur est pointu, gardez votre calme et soyez posé. Face à ces questions donnez-lui du temps de s’exprimer et répondez avec assurance.
Avant de conclure, proposez un rendez-vous à votre prospect pour mieux aborder les aspects où il a besoin de plus d’éclaircissement. Si vous avez été convaincant, définissez un rendez-vous pour passer à l'étape suivante. Finissez votre prospection en concluant.
Restez captivant, convaincant, cerner les attentes de son prospect par téléphone sont des qualités à disposer pour réussir une prospection téléphonique.